新零售倒逼商业模式企业加速线下门店布局速度

admin • 2020-1-13 17:32 • 新零售

近日，总部坐落在广州的逸仙电商（彩妆品牌完美日记“母公司”）宣布，新零售总部在上海揭牌成立。2019年，对于这个起步于电商平台的彩妆品牌来说，无疑是布局新零售，深耕线下渠道的重要元年。除了成立新零售总部， ...

近日，总部坐落在广州的逸仙电商（彩妆品牌完美日记“母公司”）宣布，新零售总部在上海揭牌成立。2019年，对于这个起步于电商平台的彩妆品牌来说，无疑是布局新零售，深耕线下渠道的重要元年。除了成立新零售总部，企业更邀请到曾在高丝、露华浓、欧莱雅、爱茉莉太平洋和上美等多家美妆企业任职的冯琪尧，直接“挂帅”企业的新零售事业部。

据冯琪尧介绍，去年，逸仙电商在全国各地陆续开设30多家线下体验店，包括广州、上海、成都、杭州、苏州、南京等地。接下来会加快开店速度，计划未来三年会在全国开设门店600家。

完美日记是逸仙电商创立的第一个品牌，自2017年4月在电商平台上线，经过两年的发展，品牌在2019年的“双11”大战中，直接超越阿玛尼、YSL等国际大品牌，成为首个登顶彩妆排行榜的国货品牌。如今，这一“逆袭”已成为业内人士津津乐道的现象。

而完美日记“逆袭”的秘密武器在哪？据冯琪尧介绍，这是因为品牌一直遵循“消费者在哪，产品就在哪”的原则。如今，品牌跟消费者之间的沟通渠道越发多样，包括微博、微信、小红书、抖音以及快手等渠道的形成，让消费者的购物心理发生天翻地覆的改变。

95后消费者购买美妆产品有一个重要的趋势，就是喜欢“先试后买”，因此线下门店已经成为非常重要的体验渠道，线上线下的联动越发必要。据冯琪尧介绍，从完美日记渠道线下体验店数据来看，线下渠道的订单数以及销售额在完美日记全渠道的占比大幅提升，订单数占比增速由约13%增加到后期的70%-80%，销售额的占比增速在九个月内甚至超过了10倍。

“我们发现有65%左右的新用户是通过门店渠道获取的。在流量瓶颈越发明显的今天，线下渠道正成为品牌获取用户的关键。”冯琪尧说道，完美日记正在重构美妆消费的人货场，打造年轻人社交中心，未来三年，完美日记线下新零售店将开到600家。

据他介绍，2020年，完美日记将走入三四线甚至五线的城市，走到小镇姑娘的身边。为此，完美日记正在打造具有完美日记特点的“彩妆天团”，这其中包括3000名的一线销售人员，以及500名彩妆顾问。

另外，记者还发现，线下渠道的普及不仅正成为品牌获流的手段，更成为企业获取产品研发思路的关键。据完美日记相关工作人员介绍，品牌旗下现有的一款单色眼影盒就是在线下门店听取到消费者的建议后，在不到两个月的时间内推出销售。“起初，我们先推出了一款九色的眼影盘。不过，我们在线下服务消费者时，发现很多消费者往往只对其中某款颜色特别感兴趣。我们在听取了消费者的建议后，立刻对产品线进行调整，最后才有了这款单色的眼影产品。”该工作人员向记者说道。

近年来，中国的新零售革命正在倒逼企业改变传统的商业模式。尤其在化妆品领域，有数据显示，目前美妆在中国35岁以下的核心消费人群中的渗透率为40%，但是欧美国家已经达到80%；这意味着与发达国家相比，中国美妆市场还将迎来巨大的增量空间。因此，不仅是本土国货，也包括欧莱雅，雅诗兰黛、资生堂、丝芙兰等美妆品牌纷纷成为新零售大军中的一员，新场景、新技术先后登场，美妆行业在中国的新零售布局正在全面展开。

日前，记者从雅芳2019年媒体沟通会上获悉，在过去一年，雅芳已彻底告别直销渠道，在中国市场完成“美容专卖店+电商+化妆品专营店/商超”的全渠道布局。目前，AVON雅芳美容专卖店正在推进6.0形象店的改造升级，内地市场超过 300家店铺率先完成；并且雅芳的化妆品专营店及商超渠道在过去两年也实现了快速扩张，覆盖超过28,000家网点。（来源：信息时报文/郑晓玫）